REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy JOHANA dostępny pod adresem johana.pl prowadzony jest przez:
    • JOHANA Joanna Balcerzak 
    • adres: 45-080 Opole ul. Krakowska 53
    • NIP: 7542790108
    • e-mail: johanabizuteria@wp.pl
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności oraz procedury zwrotów i reklamacji.

§2 Oferta sklepu

  1. Sklep oferuje ręcznie robioną biżuterię z naturalnych kamieni.
  2. Każdy produkt jest unikalny i może nieznacznie różnić się od zdjęć (np. odcień kamienia, układ wzoru)

§3 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez stronę internetową 24/7.
  2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresowych.
  3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

§4 Płatności

  1. Dostępne formy płatności:
    • przelew tradycyjny
    • szybkie płatności online
    • płatność przy odbiorze (jeśli dostępna)
  2. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.

§5 Dostawa

  1. Zamówienia realizowane są w terminie 2–5 dni roboczych.
  2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.
  3. Koszt dostawy podawany jest przy składaniu zamówienia.

§6 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.
  2. Aby dokonać zwrotu, klient powinien poinformować sprzedawcę drogą mailową.
  3. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie produktu:
    • w stanie nienaruszonym,
    • bez śladów użytkowania,
    • z nienaruszoną metką.
  4. Produkty niespełniające powyższych warunków nie będą przyjmowane.
  5. Koszt odesłania towaru ponosi klient.
  6. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu.

§7 Reklamacje

  1. W przypadku wad produktu klient ma prawo do reklamacji.
  2. Reklamację należy zgłosić mailowo, opisując problem i dołączając zdjęcia.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
  4. W przypadku uznania reklamacji możliwa jest:
    • naprawa produktu,
    • wymiana,
    • zwrot środków.

§8 Dane osobowe

  1. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz polityką prywatności.
  2. Dane wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówień i kontaktu z klientem.

§9 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może ulec zmianie — aktualna wersja zawsze znajduje się na stronie sklepu.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  3. Spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd.